KORPORAT & PENGURUSAN STRATEGIK
Nama Jabatan / Bahagian | Jabatan Korporat & Pengurusan Strategik |
Nama Ketua Jabatan / Bahagian | En. Muhammad Azli Bin Miswan |
Tel Jabatan | 03 - 8026 3120 / 8026 3257 |
Tel Whatsapp | 019-675 7823 |
E-mel Jabatan | - |
FUNGSI JABATAN
1. | Melaksanakan pengurusan pentadbiran, pengendalian aduan dan pengurusan bencana alam secara efektif dan efisien. |
2. | Melaksanakan transformasi organisasi melalui pengurusan standard, kualiti, inovasi dan produktiviti. |
3. | Mewujudkan dan memastikan identiti dan imej yang positif selaras dengan misi dan visi organisasi. |
4. | Memastikan penyampaian informasi dilaksanakan secara terancang, tepat dan berkesan. |
5. | Memperkasa jalinan perhubungan komunikasi dan kerjasama dengan semua lapisan Stake holder secara optimum. |
PIAGAM PELANGGAN JABATAN PERANCANGAN KORPORAT & PENGURUSAN STRATEGIK
JABATAN KORPORAT DAN PENGURUSAN STRATEGIK |
||
TERAS 1 |
TADBIR URUS TERBAIK |
|
FUNGSI ORGANISASI |
F0 1 |
|
BIL. |
PIAGAM PELANGGAN (PP) |
TEMPOH |
FUNGSI JABATAN (FJ) |
FJ 1 |
|
PP 1 |
Menjawab Panggilan Telefon Dengan 3 Kali Deringan (10 Saat) |
3 Kali Deringan |
PP 2 |
Mengeluarkan Surat Akuan Penerimaan |
3 hari |
PP 3 |
Terima aduan, saring dan maklum balas status aduan kepada pengadu dalam Sistem SISPAA MBSJ (maklum balas aduan ) |
15 hari |
FUNGSI |
FJ 2 |
|
PP 4 |
Memastikan penyampaian perkhidmatan mengikut standard ISO dan pematuhan pensijilan;
|
1 tahun sekali |
FUNGSI JABATAN (FJ) |
FJ 3 |
|
PP 5 |
Memastikan pencapaian dan penarafan 5 Bintang:
|
1 kali / 2 tahun |
PP 6 |
Memastikan penjenamaan dan identiti korporat Majlis Bandaraya Subang Jaya yang digunapakai adalah mengikut protokol dan |
3 hari |
FUNGSI JABATAN (FJ) |
FJ 4 |
|
PP 7 |
Memastikan informasi yang betul dan tepat disalurkan kepada orang awam melalui semua saluran media (cetak,eletronik & |
24 jam |
PP 8 |
Memastikan pengurusan maklum balas media dalam tempoh 24 jam |
24 jam |
TERAS 6 |
PEMBENTUKAN MASYARAKAT MADANI |
|
FUNGSI |
F0 9 |
|
FUNGSI JABATAN (FJ) |
FJ 5 |
|
PP 9 |
Merealisasikan objektif program melalui jalinan kerjasama bersama pemegang taruh yang bersesuaian dengan kumpulan sasaran |
12 kali |
Tarikh Kemaskini : 15 Mei 2024